{"id":4646,"date":"2026-07-06T09:57:44","date_gmt":"2026-07-06T09:57:44","guid":{"rendered":"https:\/\/adanity.com\/?page_id=4646"},"modified":"2026-07-13T13:29:18","modified_gmt":"2026-07-13T13:29:18","slug":"politica-de-devolucion-y-cancelacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/adanity.com\/fr\/adanity-venta\/politica-de-devolucion-y-cancelacion\/","title":{"rendered":"Politique de retour et d'annulation"},"content":{"rendered":"
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Politique de retour et d'annulation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Chez Adanity, nous voulons que votre achat soit simple et sans surprise. C'est pourquoi, si le produit ne correspond pas \u00e0 vos attentes ou s'il est arriv\u00e9 endommag\u00e9, vous pouvez le retourner conform\u00e9ment aux conditions de cette politique.<\/p>

La pr\u00e9sente politique de retour s\u2019applique \u00e0 tous les achats effectu\u00e9s dans notre boutique en ligne (adanity.com\/adanity-venta) et fait la distinction, le cas \u00e9ch\u00e9ant, entre\u00a0:<\/p>

  • Clients priv\u00e9s (consommateurs) :<\/b> personnes qui ach\u00e8tent pour un usage personnel, sans lien avec une activit\u00e9 professionnelle.<\/p><\/li>

  • Clients professionnels (entreprises et travailleurs ind\u00e9pendants) :<\/b>ceux qui ach\u00e8tent dans le cadre de leur activit\u00e9 commerciale ou professionnelle.<\/p><\/li><\/ul>

    1. Date limite de retour<\/strong><\/p>

    Vous disposez de 15 jours calendaires \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de la commande<\/b> pour demander le retour d'un produit.<\/p>

    Pour initier le retour, il vous suffit de nous \u00e9crire \u00e0 luis@adanity.com<\/b> dans ce d\u00e9lai, en indiquant votre num\u00e9ro de commande et le motif du retour (voir section 4).<\/p>

    Pour les particuliers, ce d\u00e9lai de 15 jours est plus court que le d\u00e9lai l\u00e9gal minimum de 14 jours calendaires pr\u00e9vu pour le droit de r\u00e9tractation par la r\u00e9glementation relative \u00e0 la consommation.<\/i><\/span><\/p>

    2. Conditions que le produit doit respecter<\/strong><\/p>

    Pour que nous acceptions un retour, le produit doit remplir toutes<\/b> les conditions suivantes\u00a0:<\/p>

    • Ne pas avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9<\/b>, mont\u00e9 ou install\u00e9.<\/p><\/li>

    • Pour \u00eatre complet<\/b>, avec tous ses composants, accessoires, pi\u00e8ces et manuels.<\/p><\/li>

    • Retourner le produit dans son emballage d'origine, en bon \u00e9tat. L'emballage peut \u00eatre ouvert pour v\u00e9rifier le produit, mais celui-ci ne doit pas \u00eatre endommag\u00e9 ni rendu inutilisable pour la revente.<\/p><\/li>

    • Conservez les \u00e9tiquettes d'origine du produit, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p><\/li><\/ul>

      Important pour les particuliers (consommateurs)\u00a0:<\/b> Lorsque vous exercez votre droit de r\u00e9tractation l\u00e9gal (retour pour changement d\u2019avis), votre retour sera accept\u00e9 m\u00eame si vous avez ouvert l\u2019emballage pour v\u00e9rifier le produit. Cependant, vous \u00eates responsable de toute d\u00e9pr\u00e9ciation du produit r\u00e9sultant de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires pour en \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le bon fonctionnement. Dans ce cas, Adanity pourra d\u00e9duire le montant correspondant du remboursement (par exemple, si le produit est retourn\u00e9 utilis\u00e9, endommag\u00e9 ou incomplet).<\/p>

      3. Qui prend en charge les frais de retour ?<\/strong><\/p>

      Cela d\u00e9pend du motif du retour\u00a0:<\/p>

      Motif du retour<\/b><\/p><\/td>

      Qui paie les frais de port ?<\/b><\/p><\/td><\/tr><\/thead>

      Dommages caus\u00e9s pendant le transport<\/p><\/td>

      Adanit\u00e9<\/p><\/td><\/tr>

      D\u00e9faut ou erreur de fabrication (produit d\u00e9fectueux ou produit diff\u00e9rent de la commande)<\/p><\/td>

      Adanit\u00e9<\/p><\/td><\/tr>

      Annulation, changement d'avis, erreur de commande, vous n'en avez plus besoin<\/p><\/td>

      Le client<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

      Dans les cas o\u00f9 les frais d'exp\u00e9dition sont \u00e0 la charge du client, les frais de retour d\u00e9pendront de la taille du produit et du transporteur\u00a0; nous vous informerons du montant estim\u00e9 lors du traitement du retour.<\/p>

      4. Comment traiter votre remboursement<\/strong><\/p>

      1. Veuillez nous \u00e9crire \u00e0 luis@adanity.com dans les 15 jours calendaires suivant la r\u00e9ception, en indiquant\u00a0:<\/p><\/li><\/ol>

        • Num\u00e9ro de commande.<\/p><\/li>

        • Produit(s) que vous souhaitez retourner.<\/p><\/li>

        • Motif du retour.<\/p><\/li>

        • Si cela est d\u00fb \u00e0 des dommages li\u00e9s au transport ou \u00e0 un d\u00e9faut de fabrication\u00a0:<\/b>joignez des photographies du produit et de l\u2019emballage.<\/p><\/li><\/ul>

          1. Notre \u00e9quipe examinera votre demande et vous enverra les instructions de retour<\/b> (adresse d'exp\u00e9dition ou de collecte et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, l'\u00e9tiquette d'exp\u00e9dition).<\/p><\/li>

          2. Emballez le produit<\/b> correctement, dans sa bo\u00eete d'origine et avec tous ses composants, et envoyez-le ou livrez-le conform\u00e9ment aux instructions re\u00e7ues.<\/p><\/li>

          3. D\u00e8s r\u00e9ception, nous v\u00e9rifierons l'\u00e9tat du produit avant d'approuver le remboursement.<\/p><\/li><\/ol>

            Nous vous recommandons d'inspecter le colis \u00e0 la livraison. Si vous constatez des dommages visibles ou des articles manquants, veuillez le signaler sur le bon de livraison du transporteur et nous en informer au plus vite.<\/i><\/span><\/p>

            5. Remboursement<\/strong><\/p>

            Une fois le produit retourn\u00e9 re\u00e7u et v\u00e9rifi\u00e9 comme conforme aux conditions de cette politique\u00a0:<\/p>

            • Nous vous rembourserons le montant correspondant en utilisant le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 lors de votre achat.<\/p><\/li>

            • Pour les particuliers, les remboursements seront trait\u00e9s sous 14 jours calendaires maximum. Nous pouvons diff\u00e9rer le remboursement jusqu'\u00e0 r\u00e9ception du produit retourn\u00e9 ou jusqu'\u00e0 ce que vous nous fournissiez une preuve d'exp\u00e9dition.<\/p><\/li>

            • En cas de retour d\u00fb \u00e0 un r\u00e9tractation<\/b>, le prix du produit est rembours\u00e9 ; les frais de retour sont \u00e0 la charge du client conform\u00e9ment \u00e0 la section 3.<\/p><\/li>

            • En cas de retour d\u00fb \u00e0 des dommages li\u00e9s au transport ou \u00e0 un d\u00e9faut de fabrication<\/b>, le montant total est rembours\u00e9, y compris les frais d'exp\u00e9dition applicables.<\/p><\/li><\/ul>

              6. Produits non admissibles au retour<\/strong><\/p>

              En raison de leur nature, les retours ne sont pas accept\u00e9s<\/b> pour\u00a0:<\/p>

              • Produits faits sur mesure, personnalis\u00e9s<\/b> ou r\u00e9alis\u00e9s selon vos sp\u00e9cifications (par exemple, meubles ou nappes avec dimensions, couleurs ou lettrage sur demande).<\/p><\/li>

              • Produits d'hygi\u00e8ne descell\u00e9s apr\u00e8s livraison.<\/p><\/li>

              • Des produits qui, apr\u00e8s livraison et de par leur nature, se sont retrouv\u00e9s indissociablement m\u00e9lang\u00e9s \u00e0 d'autres.<\/p><\/li><\/ul>

                Ces exceptions n'affectent pas vos droits l\u00e9gaux lorsque le produit est d\u00e9fectueux ou ne correspond pas \u00e0 ce que vous avez achet\u00e9.<\/p>

                7. Produits d\u00e9fectueux et garantie l\u00e9gale<\/strong><\/p>

                Ind\u00e9pendamment de cette politique de retour, tous les produits sont couverts par la garantie l\u00e9gale reconnue par la r\u00e9glementation contre le d\u00e9faut de conformit\u00e9\u00a0:<\/p>

                • Clients priv\u00e9s (consommateurs) :<\/b> 3 ans \u00e0 compter de la livraison pour les biens meubles, conform\u00e9ment au texte consolid\u00e9 de la Loi g\u00e9n\u00e9rale pour la d\u00e9fense des consommateurs et des utilisateurs.<\/p><\/li>

                • Clients professionnels\u00a0:<\/b> Garantie d\u2019un an \u00e0 compter de la livraison.<\/p><\/li><\/ul>

                  Si un produit pr\u00e9sente un d\u00e9faut, veuillez nous contacter \u00e0 l'adresse luis@adanity.com<\/b> en joignant des photos et une description du probl\u00e8me. Dans les cas couverts par la garantie, nous proc\u00e9derons \u00e0 la r\u00e9paration, au remplacement, \u00e0 une r\u00e9duction de prix ou au remboursement, selon le cas, et Adanity prendra en charge les frais de retour.<\/p>

                  8. Contact<\/strong><\/p>

                  Pour toute question ou pour initier un retour\u00a0:<\/p>

                  • Email: <\/b>luis@adanity.com<\/p><\/li>

                  • Tel\u00e9fono: <\/b>+34 603 53 71 84<\/p><\/li>

                  • WhatsApp: <\/b>+34 603 53 71 84<\/p><\/li><\/ul>

                    Adanity se r\u00e9serve le droit de modifier la pr\u00e9sente politique de retour. La version applicable \u00e0 chaque achat sera celle en vigueur au moment de la passation de la commande. Cette politique n'affecte pas les droits accord\u00e9s aux consommateurs et aux utilisateurs par la loi applicable.<\/i><\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                    Pol\u00edtica de Devoluci\u00f3n y Cancelaci\u00f3n En Adanity queremos que tu compra sea sencilla y sin sorpresas. Por eso, si el producto no es lo que esperabas o ha llegado en mal estado, puedes devolverlo siguiendo las condiciones de esta pol\u00edtica. 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