Chez Adanity, nous mettons tout en œuvre pour que chaque commande vous parvienne en parfait état et dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous le détail de nos conditions de vente et de livraison :

Modes de paiement

Tous les paiements sont effectués en toute sécurité via des plateformes certifiées et des systèmes de cryptage qui garantissent la protection de vos données personnelles et bancaires.

Nous ne stockons pas d'informations de paiement sensibles sur nos serveurs.

Expédition

Nous expédions par DHL ou d'autres transporteurs de confiance, selon la disponibilité et la destination.

Le délai de livraison habituel est de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.

Tous nos produits sont soigneusement emballés avec des matériaux de haute qualité afin de garantir leur arrivée en parfait état.

Expéditions spéciales

Pour les expéditions vers les îles Canaries, les îles Baléares, Ceuta et Melilla, il sera nécessaire de demander un devis au préalable en contactant notre équipe par téléphone ou par e-mail.

Retours et droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur en Espagne, le client dispose de 15 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande pour retourner un produit.

L'article doit être retourné dans son état d'origine, avec son emballage intact et sans trace d'utilisation.

Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas d'erreur d'expédition ou de défaut de fabrication.

Incidents dans les transports

Si vous recevez un colis endommagé (emballage déchiré, bosses visibles ou tout autre défaut évident), il est recommandé de refuser la livraison et d'en informer immédiatement la société de transport.

Si vous acceptez la livraison, il est indispensable de nous en informer au plus vite, en joignant des photos de l'état du colis et du produit afin que nous puissions traiter la réclamation correspondante.

Garantie et service client

Tous nos produits sont assortis d'une garantie légale conforme à la législation espagnole.

Pour toute question, problème ou retour, notre service client est disponible par e-mail ou par téléphone.