Chez Adanity, nous voulons que votre achat soit simple et sans surprise. C'est pourquoi, si le produit ne correspond pas à vos attentes ou s'il est arrivé endommagé, vous pouvez le retourner conformément aux conditions de cette politique.

La présente politique de retour s’applique à tous les achats effectués dans notre boutique en ligne (adanity.com/adanity-venta) et fait la distinction, le cas échéant, entre :

• Clients privés (consommateurs) : personnes qui achètent pour un usage personnel, sans lien avec une activité professionnelle.

• Clients professionnels (entreprises et travailleurs indépendants) :ceux qui achètent dans le cadre de leur activité commerciale ou professionnelle.

1. Date limite de retour

Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande pour demander le retour d'un produit.

Pour initier le retour, il vous suffit de nous écrire à luis@adanity.com dans ce délai, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour (voir section 4).

Pour les particuliers, ce délai de 15 jours est plus court que le délai légal minimum de 14 jours calendaires prévu pour le droit de rétractation par la réglementation relative à la consommation.

2. Conditions que le produit doit respecter

Pour que nous acceptions un retour, le produit doit remplir toutes les conditions suivantes :

• Ne pas avoir été utilisé, monté ou installé.

• Pour être complet, avec tous ses composants, accessoires, pièces et manuels.

• Retourner le produit dans son emballage d'origine, en bon état. L'emballage peut être ouvert pour vérifier le produit, mais celui-ci ne doit pas être endommagé ni rendu inutilisable pour la revente.

• Conservez les étiquettes d'origine du produit, le cas échéant.

Important pour les particuliers (consommateurs) : Lorsque vous exercez votre droit de rétractation légal (retour pour changement d’avis), votre retour sera accepté même si vous avez ouvert l’emballage pour vérifier le produit. Cependant, vous êtes responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Dans ce cas, Adanity pourra déduire le montant correspondant du remboursement (par exemple, si le produit est retourné utilisé, endommagé ou incomplet).

3. Qui prend en charge les frais de retour ?

Cela dépend du motif du retour :

Dans les cas où les frais d'expédition sont à la charge du client, les frais de retour dépendront de la taille du produit et du transporteur ; nous vous informerons du montant estimé lors du traitement du retour.

4. Comment traiter votre remboursement

1. Veuillez nous écrire à luis@adanity.com dans les 15 jours calendaires suivant la réception, en indiquant :

• Numéro de commande.

• Produit(s) que vous souhaitez retourner.

• Motif du retour.

• Si cela est dû à des dommages liés au transport ou à un défaut de fabrication :joignez des photographies du produit et de l’emballage.

2. Notre équipe examinera votre demande et vous enverra les instructions de retour (adresse d'expédition ou de collecte et, le cas échéant, l'étiquette d'expédition).

3. Emballez le produit correctement, dans sa boîte d'origine et avec tous ses composants, et envoyez-le ou livrez-le conformément aux instructions reçues.

4. Dès réception, nous vérifierons l'état du produit avant d'approuver le remboursement.

Nous vous recommandons d'inspecter le colis à la livraison. Si vous constatez des dommages visibles ou des articles manquants, veuillez le signaler sur le bon de livraison du transporteur et nous en informer au plus vite.

5. Remboursement

Une fois le produit retourné reçu et vérifié comme conforme aux conditions de cette politique :

• Nous vous rembourserons le montant correspondant en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

• Pour les particuliers, les remboursements seront traités sous 14 jours calendaires maximum. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez une preuve d'expédition.

• En cas de retour dû à un rétractation, le prix du produit est remboursé ; les frais de retour sont à la charge du client conformément à la section 3.

• En cas de retour dû à des dommages liés au transport ou à un défaut de fabrication, le montant total est remboursé, y compris les frais d'expédition applicables.

6. Produits non admissibles au retour

En raison de leur nature, les retours ne sont pas acceptés pour :

• Produits faits sur mesure, personnalisés ou réalisés selon vos spécifications (par exemple, meubles ou nappes avec dimensions, couleurs ou lettrage sur demande).

• Produits d'hygiène descellés après livraison.

• Des produits qui, après livraison et de par leur nature, se sont retrouvés indissociablement mélangés à d'autres.

Ces exceptions n'affectent pas vos droits légaux lorsque le produit est défectueux ou ne correspond pas à ce que vous avez acheté.

7. Produits défectueux et garantie légale

Indépendamment de cette politique de retour, tous les produits sont couverts par la garantie légale reconnue par la réglementation contre le défaut de conformité :

• Clients privés (consommateurs) : 3 ans à compter de la livraison pour les biens meubles, conformément au texte consolidé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.

• Clients professionnels : Garantie d’un an à compter de la livraison.

Si un produit présente un défaut, veuillez nous contacter à l'adresse luis@adanity.com en joignant des photos et une description du problème. Dans les cas couverts par la garantie, nous procéderons à la réparation, au remplacement, à une réduction de prix ou au remboursement, selon le cas, et Adanity prendra en charge les frais de retour.

8. Contact

Pour toute question ou pour initier un retour :

• Email: luis@adanity.com

• Teléfono: +34 603 53 71 84

• WhatsApp: +34 603 53 71 84

Adanity se réserve le droit de modifier la présente politique de retour. La version applicable à chaque achat sera celle en vigueur au moment de la passation de la commande. Cette politique n'affecte pas les droits accordés aux consommateurs et aux utilisateurs par la loi applicable.